第一百三十五章 电商大战
同样的情况,在杭洲各个高端会所,别墅里面,都在发生。
无数双眼睛都在看着这场即将到来的大战,所有人都感觉,有一场腥风血雨恐怕会因此而展开。
同一时间,阳城西西里大酒店中。
阎芳有些不解地看着李悟。
距离李悟打电话警告已经过去了快半个小时了。
这半个小时中,刘昊的老爸不知道能联系多少人,做多少手的准备。
这不是傻吗,你要搞人家,直接就动手啊,还喊一声,喊一声后还要等人家调整姿势,这不是增加难度吗?
她心中已经开始盘算到时候没法儿收场的话,她该怎么把自己摘出去了。
忽然,李悟叹了口气。
这一下,阎芳脑子就转的更活泛了,李悟开始叹气,说明他也意识到了问题。
一旁的陈祖儿秀眉微蹙,忍不住道:“怎么了?”
李悟这才撇撇嘴道:“本来还想说今晚上就搞定的,他们行动太慢,等他们把一切都准备好,至少也是明早了。”
听到这话,阎芳忍不住了:“那不是更好,现在出手,打他们个措手不及?”
李悟呵呵一笑,不想多解释。
他站起身来,伸了个懒腰道:“他们动作太慢,我们要等一下他们才行,今晚上搞不定了,我先睡觉,不要吵我,谢谢。”
说着,他直接选了最大的一个房间走进去,甩掉鞋子,一下就扑在床上。
这时门外才传来陈祖儿一声尖叫:“那是我睡的房间。”
李悟一怔,仔细一闻,这才发现床上带着一股少女体香。
他不禁眉头一皱,这酒店不每天换床单的吗?
随后他才说到:“行了,我不嫌弃,你自己找地方睡吧。”
说完他用被子一蒙头,什么都不管,直接沉沉睡过去。
这一夜,阳城平静。
杭洲却有许多人失眠。
第二天一早,李悟起床洗漱过后,陈祖儿才从隔壁房间走出来,嘴里嘀嘀咕咕自言自语个不停。
不过看到李悟后,她便是停下了自言自语,然后坐到李悟身旁,一边打着哈欠一边道:“情况怎么样了?”
阎芳也走了出来,她看到陈祖儿这幅不修边幅的样子就略有不快,不过李悟在身旁,她也不敢多说什么,李悟这样帮陈祖儿,说不定李悟对她有意思呢。
想了想后,她才说到:“那个,李先生,其实呢,如果你不想让祖儿参加应酬,也有个简单的办法,那就是直接宣布和她谈恋爱,圈里人也就不会再介绍祖儿了,一般情况下,那些大佬也不会找祖儿。”
陈祖儿眼睛睁得老大,她倒是不介意宣布恋爱消息,毕竟她也靠实力吃饭。
只是李悟能答应吗?
李悟则是呵呵一笑,道:“我记得有些女明星就算结婚了,都还是有风言风语传出,不要告诉我这些风言风语是假的。”
阎芳尴尬一笑:“基本上都是真的,只是应酬的确少了很多啊,不会人人都找的。”
李悟一声冷哼:“既然要帮,我就要帮个彻底,帮到以后谁都不会去动一下陈祖儿。”
陈祖儿眨了眨眼睛,没有说话。
阎芳则是忍不住道:“那说实话,您把刘昊家给压下去,也达不到这个效果,他家虽然钱不少,但说破大天,也就百亿身家而已,比他牛逼的大佬论船装!”
李悟笑了笑,没有多解释。
而与此同时,在杭洲,志成家具总部办公室里。
熬了一晚上布置各种后手联系各种人的刘方平,熬得眼睛都红了。
这时,他弟弟刘方华提着一碗稀粥走进办公室,看到哥哥这幅模样,刘方华有些心疼:“哥,没必要这么谨慎吧!”
刘方平摇头道:“你不懂,我想了想,鼎升不可能因为一个女明星就对我们出手,而且给我们时间准备就更不可能了,所以我觉得他们醉翁之意不在酒,很可能想从我们身上搞到其他东西,我们必须严阵以待。”
刘方华却有些不屑:“那又怎么了,我们很弱吗?他鼎升跨界搞我们,还给了我们准备的机会,大概率死得难看!”
刘方平沉声道:“要百分百让他们死,不然就是我们死!”
说完,他便是推开稀饭碗:“唉,还是穷时候吃的这些东西好,不能多吃,吃多了又嫌烦,我先休息下,你盯着公司,有问题一定叫醒我!”
刘方华点头,立刻坐到总经理办公室,打开公司旗下的主要的电商渠道旗舰店后台,密切关注着一切动向。
让他稍微感到安心的是,今天他们各个电商旗舰店的情况都很好,后台的销售量已经快超过本月同时段最佳了。
作为一个电商家具公司,只要东西卖的好,就什么都不怕!
但也就在这时,办公室的门忽然被敲响。
一个工作人员走进来道:“华总,我们刚刚收到两个差评投诉!”
“这也要找我?你们是干什么吃的?”刘方华差点被气笑了。
工作人员委屈极了:“可不是您说有哪怕一丁点儿情况都要找您的吗?”
“你会做事吗?两个差评算什么情况?你昨天没有差评吗?前天没有吗?”刘方华怒道。
的确,他们的志成家具虽然很大很强,但产品质量,也就一般般了。
遇到差评投诉也是常有的事情。
但说实话,在这一行,懂法的顾客实在是太少太少,少到他们一天卖出几百上千万货,都找不出一个懂法的顾客。
毕竟大家选家具,也就是样子好看,结实耐用就百分百满意了。
所以,一两个差评根本不用管,返个二十块红包让顾客改掉,顾客就高兴的不要不要的。
被臭骂一顿后,工作人员这才哭丧着脸出去。
但过了不到十分钟,刚刚那个工作人员又推门进来了。
刘方华就笑了:“如果你再说是有差评的话,就立刻到财务去领工资。”
工作人员愣了愣,好久之后,才憋出一句:“我们刚刚又收到了十个不良评价,已经超过往天整日的数量了。”
“什么?”
听到这话,刘方华噌的一声站了起来:“带我去售后服务部!”
说实话,在各种电商渠道,越大的店越不怕差评。
也是,人家一天销售几千件,有一两件差评也是允许范围内嘛。
但是刚刚才过去了十分钟,就多了十个差评,这明显不合常理。
有人在搞事!
刘方华几乎可以肯定,这是鼎升的手段。
虽然还不知道对方怎么实现这点的,但他也并没有慌乱。
很快,刘方华便来到了售后服务部。
这里更像是个网吧,几十台电脑摆成一排,里面坐着的都是文字客服人员,正在解决志成家具各种售后服务问题。
一般的小问题就是脱胶啊,有味道啊,有污渍和安装方面的小问题,不足挂齿。
刘方华直接来到了售后经理的办公室,售后经理连忙让开位置给刘方华。
这时他才开口问道:“刚刚的那十个差评怎么回事?”
售后经理脸色有些难看:“不是十个,是十六个了……”
刘方华一怔,从他的办公室到这个办公室花了一分钟吗?又增加了六个?
一定有鬼!
“投诉原因给我看看!”
刘方华连忙道。
“好!”
售后经理立刻在键盘上按了几下。
顿时,电脑屏幕上出现一个百分比图。
让人意外的是,投诉量虽然多,但理由却只有三个。
一个是质量差,占了十四个。
另一个是快递慢。
还有一个是安装有问题。
后两个问题明显是正常的。
但第一个就有毛病了,质量差?平日里最难遇到的投诉原因,一下就冒出了十四个?
“你们怎么解决的?”
刘方华再次抬头看向售后经理。
经理一脸的难色:“还没解决掉,情况有些复杂。”
“质量差有什么复杂的?先向顾客保证解决问题,然后再让顾客好评返现,等他一拿返现,事情不就结了吗!”
刘方华有些生气了,手下这是一帮猪吗?
售后经理抿了抿有些发干的嘴唇:“华总,这我说不太清楚,您还是跟我到客服那边去看看吧!”
登时,刘方华的心猛地向下一坠!
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无数双眼睛都在看着这场即将到来的大战,所有人都感觉,有一场腥风血雨恐怕会因此而展开。
同一时间,阳城西西里大酒店中。
阎芳有些不解地看着李悟。
距离李悟打电话警告已经过去了快半个小时了。
这半个小时中,刘昊的老爸不知道能联系多少人,做多少手的准备。
这不是傻吗,你要搞人家,直接就动手啊,还喊一声,喊一声后还要等人家调整姿势,这不是增加难度吗?
她心中已经开始盘算到时候没法儿收场的话,她该怎么把自己摘出去了。
忽然,李悟叹了口气。
这一下,阎芳脑子就转的更活泛了,李悟开始叹气,说明他也意识到了问题。
一旁的陈祖儿秀眉微蹙,忍不住道:“怎么了?”
李悟这才撇撇嘴道:“本来还想说今晚上就搞定的,他们行动太慢,等他们把一切都准备好,至少也是明早了。”
听到这话,阎芳忍不住了:“那不是更好,现在出手,打他们个措手不及?”
李悟呵呵一笑,不想多解释。
他站起身来,伸了个懒腰道:“他们动作太慢,我们要等一下他们才行,今晚上搞不定了,我先睡觉,不要吵我,谢谢。”
说着,他直接选了最大的一个房间走进去,甩掉鞋子,一下就扑在床上。
这时门外才传来陈祖儿一声尖叫:“那是我睡的房间。”
李悟一怔,仔细一闻,这才发现床上带着一股少女体香。
他不禁眉头一皱,这酒店不每天换床单的吗?
随后他才说到:“行了,我不嫌弃,你自己找地方睡吧。”
说完他用被子一蒙头,什么都不管,直接沉沉睡过去。
这一夜,阳城平静。
杭洲却有许多人失眠。
第二天一早,李悟起床洗漱过后,陈祖儿才从隔壁房间走出来,嘴里嘀嘀咕咕自言自语个不停。
不过看到李悟后,她便是停下了自言自语,然后坐到李悟身旁,一边打着哈欠一边道:“情况怎么样了?”
阎芳也走了出来,她看到陈祖儿这幅不修边幅的样子就略有不快,不过李悟在身旁,她也不敢多说什么,李悟这样帮陈祖儿,说不定李悟对她有意思呢。
想了想后,她才说到:“那个,李先生,其实呢,如果你不想让祖儿参加应酬,也有个简单的办法,那就是直接宣布和她谈恋爱,圈里人也就不会再介绍祖儿了,一般情况下,那些大佬也不会找祖儿。”
陈祖儿眼睛睁得老大,她倒是不介意宣布恋爱消息,毕竟她也靠实力吃饭。
只是李悟能答应吗?
李悟则是呵呵一笑,道:“我记得有些女明星就算结婚了,都还是有风言风语传出,不要告诉我这些风言风语是假的。”
阎芳尴尬一笑:“基本上都是真的,只是应酬的确少了很多啊,不会人人都找的。”
李悟一声冷哼:“既然要帮,我就要帮个彻底,帮到以后谁都不会去动一下陈祖儿。”
陈祖儿眨了眨眼睛,没有说话。
阎芳则是忍不住道:“那说实话,您把刘昊家给压下去,也达不到这个效果,他家虽然钱不少,但说破大天,也就百亿身家而已,比他牛逼的大佬论船装!”
李悟笑了笑,没有多解释。
而与此同时,在杭洲,志成家具总部办公室里。
熬了一晚上布置各种后手联系各种人的刘方平,熬得眼睛都红了。
这时,他弟弟刘方华提着一碗稀粥走进办公室,看到哥哥这幅模样,刘方华有些心疼:“哥,没必要这么谨慎吧!”
刘方平摇头道:“你不懂,我想了想,鼎升不可能因为一个女明星就对我们出手,而且给我们时间准备就更不可能了,所以我觉得他们醉翁之意不在酒,很可能想从我们身上搞到其他东西,我们必须严阵以待。”
刘方华却有些不屑:“那又怎么了,我们很弱吗?他鼎升跨界搞我们,还给了我们准备的机会,大概率死得难看!”
刘方平沉声道:“要百分百让他们死,不然就是我们死!”
说完,他便是推开稀饭碗:“唉,还是穷时候吃的这些东西好,不能多吃,吃多了又嫌烦,我先休息下,你盯着公司,有问题一定叫醒我!”
刘方华点头,立刻坐到总经理办公室,打开公司旗下的主要的电商渠道旗舰店后台,密切关注着一切动向。
让他稍微感到安心的是,今天他们各个电商旗舰店的情况都很好,后台的销售量已经快超过本月同时段最佳了。
作为一个电商家具公司,只要东西卖的好,就什么都不怕!
但也就在这时,办公室的门忽然被敲响。
一个工作人员走进来道:“华总,我们刚刚收到两个差评投诉!”
“这也要找我?你们是干什么吃的?”刘方华差点被气笑了。
工作人员委屈极了:“可不是您说有哪怕一丁点儿情况都要找您的吗?”
“你会做事吗?两个差评算什么情况?你昨天没有差评吗?前天没有吗?”刘方华怒道。
的确,他们的志成家具虽然很大很强,但产品质量,也就一般般了。
遇到差评投诉也是常有的事情。
但说实话,在这一行,懂法的顾客实在是太少太少,少到他们一天卖出几百上千万货,都找不出一个懂法的顾客。
毕竟大家选家具,也就是样子好看,结实耐用就百分百满意了。
所以,一两个差评根本不用管,返个二十块红包让顾客改掉,顾客就高兴的不要不要的。
被臭骂一顿后,工作人员这才哭丧着脸出去。
但过了不到十分钟,刚刚那个工作人员又推门进来了。
刘方华就笑了:“如果你再说是有差评的话,就立刻到财务去领工资。”
工作人员愣了愣,好久之后,才憋出一句:“我们刚刚又收到了十个不良评价,已经超过往天整日的数量了。”
“什么?”
听到这话,刘方华噌的一声站了起来:“带我去售后服务部!”
说实话,在各种电商渠道,越大的店越不怕差评。
也是,人家一天销售几千件,有一两件差评也是允许范围内嘛。
但是刚刚才过去了十分钟,就多了十个差评,这明显不合常理。
有人在搞事!
刘方华几乎可以肯定,这是鼎升的手段。
虽然还不知道对方怎么实现这点的,但他也并没有慌乱。
很快,刘方华便来到了售后服务部。
这里更像是个网吧,几十台电脑摆成一排,里面坐着的都是文字客服人员,正在解决志成家具各种售后服务问题。
一般的小问题就是脱胶啊,有味道啊,有污渍和安装方面的小问题,不足挂齿。
刘方华直接来到了售后经理的办公室,售后经理连忙让开位置给刘方华。
这时他才开口问道:“刚刚的那十个差评怎么回事?”
售后经理脸色有些难看:“不是十个,是十六个了……”
刘方华一怔,从他的办公室到这个办公室花了一分钟吗?又增加了六个?
一定有鬼!
“投诉原因给我看看!”
刘方华连忙道。
“好!”
售后经理立刻在键盘上按了几下。
顿时,电脑屏幕上出现一个百分比图。
让人意外的是,投诉量虽然多,但理由却只有三个。
一个是质量差,占了十四个。
另一个是快递慢。
还有一个是安装有问题。
后两个问题明显是正常的。
但第一个就有毛病了,质量差?平日里最难遇到的投诉原因,一下就冒出了十四个?
“你们怎么解决的?”
刘方华再次抬头看向售后经理。
经理一脸的难色:“还没解决掉,情况有些复杂。”
“质量差有什么复杂的?先向顾客保证解决问题,然后再让顾客好评返现,等他一拿返现,事情不就结了吗!”
刘方华有些生气了,手下这是一帮猪吗?
售后经理抿了抿有些发干的嘴唇:“华总,这我说不太清楚,您还是跟我到客服那边去看看吧!”
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